Sin disponibilidad de citas para devolución de vacíos en TCBUEN

 Informamos a nuestros clientes y aliados una nueva afectación logística relacionada con el terminal portuario TCBUEN. Entre el 6 y el 15 de mayo de 2025, no hay disponibilidad de citas para la devolución de contenedores vacíos, debido a la reciente implementación del sistema operativo NAVIS 4 (N4) junto con su plataforma EASYPORT.

Impacto en las operaciones logísticas

La transición tecnológica de TCBUEN ha generado una serie de retrasos que afectan directamente nuestras operaciones. Entre los principales inconvenientes se encuentran:

• Demoras en la asignación de turnos para inspección de contenedores vacíos.

• Retrasos en la generación de códigos, lo que impide registrar los contenedores en el sistema y avanzar con la solicitud de cita.

• Falta total de disponibilidad de turnos para devolución de vacíos en la terminal.

  
  

Esta situación limita nuestra capacidad para cumplir con los tiempos establecidos en los procesos operativos de devolución, generando consecuencias que están completamente fuera de nuestro control.

Responsabilidad frente a costos operativos

Esta situación nos imposibilita cumplir oportunamente los procesos operativos para las devoluciones en el puerto, razón por la cual no asumiremos costos asociados a demoras, recargos o penalidades derivados de esta situación ajena a nuestro control operativo. 

Seguimiento continuo y compromiso con nuestros clientes

El equipo de MELYAKARGO LTDA continúa realizando seguimiento permanente a los reportes y actualizaciones emitidas por TCBUEN, con el objetivo de reanudar los procesos de devolución tan pronto el sistema lo permita. Agradecemos su comprensión frente a esta situación extraordinaria y reiteramos nuestro compromiso de mantenerlos informados con la mayor prontitud posible.